Compétences marketing et commerciales
Compétences marketing
Identifier des cibles commerciales en segmentant le marché
Réaliser une étude de marché afin d’identifier et mieux cerner la cible et ses attentes
Définir la stratégie commerciale en établissant les « quatre P » (Product, price, Place, Promotion)
Promouvoir son entreprise et ses produits auprès des différentes cibles identifiées en utilisant les supports publicitaires adaptés (presse, internet, courrier, E-mail, porte à porte…)
compétences commerciales
Elaborer un argumentaire de vente adapté au client / prospect visé
Prospecter en utilisant le moyen approprié (téléphone, fax, mail…)
Déployer l’argumentaire de vente pour susciter l’adhésion et négocier les conditions de la vente du produit ou service
Ecouter le client / prospect, identifier ses attentes pour mieux répondre à sa demande en vue d’adapter et/ou enrichir l’offre
Relancer le client/prospect en utilisant les techniques appropriées
Fidéliser le client en effectuant des relances régulières et en entretenant avec lui des relations privilégiées